「アミノバイタル」の自主回収と販売再開についてのお知らせ
お客様各位
平素は弊社商品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
先般の、弊社「アミノバイタル」プロ、「アミノバイタル」2200mg、「牛乳といっしょにとるアミノ酸」体力(抹茶味)、「牛乳といっしょにとるアミノ酸」体力(コーヒー風味)の甘味料として使用しているアセスルファムカリウム(アセスルファムK)の配合量が食品衛生法の定める使用基準を上回っていたことによる販売の一時休止と自主回収におきまして、お客様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。(詳しくはこちらからご覧いただけます)
この自主回収に伴い販売を中止しておりました、「アミノバイタル」プロ及び「アミノバイタル」2200mgの販売を再開させていただくことになりましたので、ここにお知らせ申し上げます。
販売を再開する商品につきましては、原材料の配合を見直し、食品衛生法に定められているアセスルファムカリウムの使用基準を遵守した配合量で製造しておりますので、どうぞご安心いただきたく存じます。
お客様のお手元に、下記に該当します商品(開封された商品も対象となります)がございましたら、引き続きお品代をご返金させていただきますので、お手数ではございますが、下記送付先まで料金着払いにてお送りいただきますよう、お願い申し上げます。
弊社といたしましては、この販売再開に引き続き、再発防止及び、品質管理体制の一層の強化を行い、お客様に信頼いただける商品作りにまい進してゆく所存でございますので、何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。
今後とも弊社商品をご愛用、並びにご支援いただきますよう、心よりお願い申し上げます。
平成21年12月4日
味の素株式会社
1. 発売再開について
・発売を再開する商品について
- 「アミノバイタル」プロ、「アミノバイタル」2200mg各種の発売を再開いたしております。
※「アミノバイタル」プロは、4月よりリニューアルいたしました。
現在発売中の「アミノバイタル」の商品ラインナップはこちらをご覧ください。
・発売中
・発売地域 全国
2. 自主回収について
・対象商品
- 「アミノバイタル」プロ 各種(賞味期限 2010年7月23日〜2012年10月20日の商品)
- 「アミノバイタル」2200mg 各種(賞味期限 2010年1月23日〜2012年10月22日の商品)
- 「牛乳といっしょにとるアミノ酸」体力 各種(賞味期限 すべての商品)
(開封された商品も、対象となります。)
「アミノバイタル」プロは賞味期限が2010年7月22日以前と2012年10月21日以降の商品、
「アミノバイタル」2200mgは賞味期限が2010年1月22日以前と2012年10月23日以降の商品
につきましては、アセスルファムカリウムの使用基準内もしくは使用しておりませんので、対象外商品とさせていただくことをご理解いただけますよう、お願いいたします。
・自主回収対象外の商品
※次の商品のアセスルファムカリウムの使用は無いか、または使用量は基準内となっておりますので、対象外とさせていただいております。
- 「アミノバイタル」プロ(賞味期限 2010年7月22日以前と2012年10月21日以降)
- 「アミノバイタル」2200mg(賞味期限 2010年1月22日以前と2012年10月23日以降)
- 「アミノバイタル」タブレット
- 「アミノバイタル」ゼリードリンク 各種
- 「アミノバイタル」ボディリフレッシュ(ペットボトル飲料)
- 「アミノバイタル」ウォーター(希釈飲料)
- 「アミノバイタル」毎日いきいき
・商品送付方法
対象商品をお持ちのお客様は、恐れ入りますが下記住所宛に料金着払いにてご送付いただきますようお願いいたします。その際、郵便番号、ご住所、電話番号、お名前をご明記ください。後日、折り返し、弊社よりお品代金をお送りさせていただきます。
※開封された対象商品については、お手持ちの小袋(スティック)や外箱など、すべての商品をお送りいただきますよう、お願いいたします。
中身の小袋やスティックのみでも、お受けしております。
※誠に恐れ入りますが、お品代金のお届けには、1カ月程度のお時間をいただきますことを、何卒、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
※お客様よりお知らせいただきました個人情報は、本件商品の受領記録及び、ご返金の目的のみに使用いたします。
○商品送付先
住所 味の素株式会社 お客様係
〒341‐0004 埼玉県三郷市上彦名512番地の1
電話 048‐950‐5301
○お問い合わせ先
味の素株式会社 お客様相談センター
フリーダイヤル 0120‐792‐017
(受付時間 土・日・祝日を除く 午前9時から午後5時まで(7月1日より9月30日まで)
以上
- これまでのお知らせ
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- 2009.12.4「アミノバイタル」商品販売再開のお知らせを更新しました。
- 2009.12.4「アミノバイタル」商品販売再開に関するご質問を更新しました。
- 2009.10.28ご返送品のご確認についてを更新しました。
- 2009.10.28アセスルファムカリウムの使用基準についてを更新しました。
- 2009.10.27本件に関するご質問を更新しました。
- 2009.10.22お詫びと自主回収のお知らせ





